Rookvrij & Fitter: Duidelijke communicatie voor iedereen

woensdag 9 april 2025

Rookvrij & Fitter helpt mensen om te stoppen met roken en een gezondere leefstijl aan te nemen. Ze richten zich op alle doelgroepen in de maatschappij. Hieronder valt ook een grote groep mensen met beperkte basisvaardigheden.

Lasse Hannessen, algemeen manager van Rookvrij & Fitter, vertelt: ‘Veel mensen met beperkte basisvaardigheden hebben moeite met lezen of het begrijpen van informatie. Wij willen hen niet uitsluiten van onze programma’s en verduidelijken daarom onze communicatie.’

Waarom is bewustwording belangrijk?

Het is belangrijk dat onze communicatie eenvoudig en duidelijk is, zodat iedereen, ongeacht hun achtergrond, toegang heeft tot de juiste informatie, legt hij uit. Het bewustmaken van coaches en medewerkers is van groot belang. ‘Zij staan dagelijks in contact met de deelnemers. Door de coaches goed voor te bereiden, kunnen zij beter inspelen op de behoeften van deze deelnemers.’

Het Jaarevent van GGIB

Een belangrijk moment was het Jaarevent 2024 van GGIB, vertelt Lasse. ‘We waren al bezig met dit onderwerp, maar het verhaal van ervaringsdeskundige Rob deed ons beseffen dat we meer konden doen. We zijn concreet aan de slag gegaan met een website- en communicatiemiddelenscan, workshops voor onze coaches, en het nog visueler maken van onze content.’

‘We hebben de teksten op de website en in brieven en mails korter en eenvoudiger gemaakt. Ook het lettertype is vergroot en we hebben de navigatie makkelijker gemaakt. Bezoekers kunnen nog beter vinden wat ze nodig hebben.’

Er zijn ook visuele hulpmiddelen ontwikkeld, zoals gesprekskaarten, die coaches helpen om beter met deelnemers te communiceren, legt Lasse uit. ‘Ze bevatten minder tekst en meer plaatjes, zodat ze voor iedereen duidelijk zijn. Coaches worden getraind om deze kaarten goed te gebruiken tijdens hun sessies.’

Workshop coaches

Ook zijn er workshops georganiseerd om de coaches handvatten te geven om beter om te gaan met mensen die moeite hebben met lezen en begrijpen.

De reacties van de coaches zijn positief. Ze voelen zich nu beter voorbereid en weten precies wat ze moeten doen om deze deelnemers te ondersteunen, zegt Lasse. ‘Coaches geven aan dat ze na de training vaker gebruik maken van de visuele kaarten en sneller gesprekken aangaan over de uitdagingen die deelnemers ervaren. Dit zorgt ervoor dat de coaches beter in staat zijn om het stoppen met roken effectief te begeleiden.’

Conclusie en toekomst

Rookvrij & Fitter blijft zich inzetten voor het toegankelijk maken van hun programma voor iedereen. ‘Het belangrijkste is dat we nu de juiste tools hebben om de coaches te helpen, zodat zij de deelnemers beter kunnen ondersteunen,’ concludeert Lasse.

Lasse raadt andere organisaties aan om het onderwerp van beperkte basisvaardigheden een specifieke periode alle aandacht te geven. ‘Zet het op de agenda, pas communicatiemiddelen aan en focus daar volledig op. Dit creëert het juiste moment om echte verandering te realiseren,’ zegt hij. ‘En daarna moet het onderwerp natuurlijk structureel op de agenda blijven.’

‘We blijven onze aanpak verbeteren om zoveel mogelijk mensen te helpen stoppen met roken en een gezondere leefstijl aan te nemen!’

Zelf aan de slag?

Wil je meer informatie hoe je zelf met dit onderwerp aan de slag kan? Neem dan contact op met Jose Keetelaar (jkeetelaar@ggdgelderlandzuid.nl) of met Rebecca Kramer (Gezondheidsmakelaar - RKramer@ggdgelderlandzuid.nl).

Hieronder vind je eerder gepubliceerde artikelen over dit onderwerp: